CAREFULLY PREPARED.
THOUGHTFULLY DELIVERED.
DUIDELIJK GEREGELD
VRAGEN OVER VERZENDING & RETOUR
Een bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en verzonden. Hieronder staat precies wat kan worden verwacht rondom levering, retourneren en terugbetaling.
Waar verzendt Handsome Skin naartoe?
Handsome Skin verzendt binnen Nederland en België.
Verzending naar andere landen is op aanvraag mogelijk. Neem hiervoor contact op via hello@handsome.skin, zodat de mogelijkheden en verzendkosten vooraf kunnen worden bevestigd.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Nederland: De verwachte levertijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen. De verzendkosten zijn €4,95. Voor bestellingen vanaf €50 is verzending gratis.
België: De verwachte levertijd bedraagt 4 tot 7 werkdagen. De verzendkosten zijn €6,95. Voor bestellingen vanaf €75 is verzending gratis.
Levertijden zijn indicatief. Tijdens feestdagen, acties of drukte bij de vervoerder kan de bezorging iets langer duren.
Hoe kan een bestelling worden gevolgd?
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt het opgegeven e-mailadres automatisch een verzendbevestiging met track & trace.
Via deze link kan de status van het pakket worden gevolgd. Houd er rekening mee dat track & trace soms pas actief wordt nadat het pakket door de vervoerder is verwerkt.
Geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer eerst de spammap of het ongewenste e-mailvak.
Is de track & trace langer dan enkele werkdagen niet actief of lijkt het pakket vertraagd? Neem contact op via hello@handsome.skin en vermeld het ordernummer.
RETOURNEREN
Een retour kan binnen 30 dagen na ontvangst worden aangemeld.
Met een klantaccount kan dit direct via ‘Bestellingen’. Zonder account kan een e-mail worden gestuurd naar hello@handsome.skin met het bestelnummer, het artikel en de naam van de bestelling.
Na aanmelding volgen de retourinstructies per e-mail. Een retourlabel kost €4,95 en wordt verrekend met de terugbetaling. Zelf een vervoerder kiezen kan ook.
Stuur het artikel binnen 14 dagen schoon, ongebruikt, ongewassen, compleet en met de originele labels terug. Gebruikte, gewassen, beschadigde of incomplete artikelen worden niet geaccepteerd.
Wanneer wordt een retour terugbetaald?
Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen verwerkt nadat de retour is goedgekeurd.
Wanneer een artikel gebruikt, gewassen, beschadigd of incompleet wordt teruggestuurd, kan de terugbetaling geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.
Wat als een bestelling beschadigd of onjuist is geleverd?
Is een bestelling beschadigd aangekomen of is er per ongeluk een verkeerd artikel geleverd? Neem dan contact op via hello@handsome.skin.
Vermeld het ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van het artikel, de verpakking en het probleem.
Daarna wordt er zo snel mogelijk naar een passende oplossing gekeken.